Москва ул. Киевская, д.14, стр.9
+7 (495) 085-45-25
Заказать звонок
  • KuzovLab
  • Техническая Информация
  • Контакты
  • ...
    KuzovLab
    Академия кузовного ремонта
    Календарь
    Обучения
    • Автопокраска
      Автопокраска
      • Подготовка поверхности к окраске. Подготовщик.
      • Локальный ремонт. Оптимизация процессов окраски
      • Специалист по ремонтной окраске автомобилей. Автомаляр.
    • Колористика
      Колористика
      • Колеровка сложных цветов. Продвинутый уровень.
      • Специалист по подбору автомобильных эмалей. Колорист.
    • Сварка и сварочное оборудование
      Сварка и сварочное оборудование
      • GYS - мобиль
    • Консалтинг
      Консалтинг
      • Ресурсы малярно-кузовного цеха. Эффективное использования.
      • Развитие малярно-кузовного цеха. Уверенно и безопасно.
      • Кузовной ремонт. Открытие заново.
      • Качество сервиса и клиентский экстремизм
      • Новые направления. Клиенты. Прибыль.
      • Цифровизация и бизнес-процессы
    Наш партнер А1
    Ознакомитесь с продукцией нашего партнера А1, которую мы используем в своих роликах.
    Эксперты
    Анкета Эксперта
    Мерч и наборы
    • Наборы от KuzovLab
      • Наборы от бренда GYS
      • Наборы от бренда K5
      • Наборы от бренда A1
      • Наборы от бренда GreenLine
      • Наборы от бренда SCHTAER
      • Наборы от бренда SOLID
    • Мерч
    • Наклейки
    Медиацентр
      Календарь
      Обучения
      Автопокраска
      • Подготовка поверхности к окраске. Подготовщик.
      • Локальный ремонт. Оптимизация процессов окраски
      • Специалист по ремонтной окраске автомобилей. Автомаляр.
      Колористика
      • Колеровка сложных цветов. Продвинутый уровень.
      • Специалист по подбору автомобильных эмалей. Колорист.
      Сварка и сварочное оборудование
      • GYS - мобиль
      Консалтинг
      • Ресурсы малярно-кузовного цеха. Эффективное использования.
      • Развитие малярно-кузовного цеха. Уверенно и безопасно.
      • Кузовной ремонт. Открытие заново.
      • Качество сервиса и клиентский экстремизм
      • Новые направления. Клиенты. Прибыль.
      • Цифровизация и бизнес-процессы
      Эксперты
      Анкета Эксперта
      Мерч и наборы
      Наборы от KuzovLab
      • Наборы от бренда GYS
      • Наборы от бренда K5
      • Наборы от бренда A1
      • Наборы от бренда GreenLine
      • Наборы от бренда SCHTAER
      • Наборы от бренда SOLID
      Мерч
      Наклейки
      Медиацентр
      KuzovLab
      Календарь
      Обучения
      • Автопокраска
        Автопокраска
        • Подготовка поверхности к окраске. Подготовщик.
        • Локальный ремонт. Оптимизация процессов окраски
        • Специалист по ремонтной окраске автомобилей. Автомаляр.
      • Колористика
        Колористика
        • Колеровка сложных цветов. Продвинутый уровень.
        • Специалист по подбору автомобильных эмалей. Колорист.
      • Сварка и сварочное оборудование
        Сварка и сварочное оборудование
        • GYS - мобиль
      • Консалтинг
        Консалтинг
        • Ресурсы малярно-кузовного цеха. Эффективное использования.
        • Развитие малярно-кузовного цеха. Уверенно и безопасно.
        • Кузовной ремонт. Открытие заново.
        • Качество сервиса и клиентский экстремизм
        • Новые направления. Клиенты. Прибыль.
        • Цифровизация и бизнес-процессы
      Наш партнер А1
      Ознакомитесь с продукцией нашего партнера А1, которую мы используем в своих роликах.
      Эксперты
      Анкета Эксперта
      Мерч и наборы
      • Наборы от KuzovLab
        • Наборы от бренда GYS
        • Наборы от бренда K5
        • Наборы от бренда A1
        • Наборы от бренда GreenLine
        • Наборы от бренда SCHTAER
        • Наборы от бренда SOLID
      • Мерч
      • Наклейки
      Медиацентр
        Информация
        0
        • Календарь
        • Обучения
          • Назад
          • Обучения
          • Автопокраска
            • Назад
            • Автопокраска
            • Подготовка поверхности к окраске. Подготовщик.
            • Локальный ремонт. Оптимизация процессов окраски
            • Специалист по ремонтной окраске автомобилей. Автомаляр.
          • Колористика
            • Назад
            • Колористика
            • Колеровка сложных цветов. Продвинутый уровень.
            • Специалист по подбору автомобильных эмалей. Колорист.
          • Сварка и сварочное оборудование
            • Назад
            • Сварка и сварочное оборудование
            • GYS - мобиль
          • Консалтинг
            • Назад
            • Консалтинг
            • Ресурсы малярно-кузовного цеха. Эффективное использования.
            • Развитие малярно-кузовного цеха. Уверенно и безопасно.
            • Кузовной ремонт. Открытие заново.
            • Качество сервиса и клиентский экстремизм
            • Новые направления. Клиенты. Прибыль.
            • Цифровизация и бизнес-процессы
        • Эксперты
        • Анкета Эксперта
        • Мерч и наборы
          • Назад
          • Мерч и наборы
          • Наборы от KuzovLab
            • Назад
            • Наборы от KuzovLab
            • Наборы от бренда GYS
            • Наборы от бренда K5
            • Наборы от бренда A1
            • Наборы от бренда GreenLine
            • Наборы от бренда SCHTAER
            • Наборы от бренда SOLID
          • Мерч
          • Наклейки
        • Медиацентр
        • Мой кабинет
        • Корзина0
        • +7 (495) 085-45-25
        Москва ул. Киевская, д.14, стр.9
        info@kuzov-lab.ru
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        • Главная
        • Информация

        Информация

        info

        В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

        Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

        Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

        • Статьи
        • Новости и акции
        • Возможности
        • Вопрос ответ
        Эксперты
        Лицензии и сертификаты
        Отзывы клиентов
        История
        Компания
        О компании
        История
        Лицензии
        Партнеры
        Отзывы
        Стать Экспертом
        Мерч и наборы
        Наборы от KuzovLab
        Мерч
        Наклейки
        Направления
        Автопокраска
        Колористика
        Сварка и сварочное оборудование
        Консалтинг
        Присоединяйтесь
        +7 (495) 085-45-25
        Заказать звонок
        Москва ул. Киевская, д.14, стр.9
        info@kuzov-lab.ru
        © 2023 Все права защищены.
        0